“这是一次很棒的经历！” ——两位南亚客商眼中的山钢

时间：2023-12-22 来源：新闻传媒中心

（文章刊载于2023年12月19日大众日报APP）

11月30日，当山钢新闻传媒中心“走基层、看落实”采访小分队的人员到山钢国贸日照国贸采访时，巧遇两位来自南亚的客商。那是两名精神矍铄、眼睛深邃的南亚男子，他们在山钢国贸日照国贸出口部的工作人员陪同下，刚刚从生产现场参观回来。工作人员告诉笔者，前期与一家南亚公司首次合作，向其出口了一批日照公司生产的X70管线钢。用户对山钢的产品和服务感到很满意，特派这两人专程来到日照生产基地，亲自了解一下我们的生产情况，打算与我们签订第二批订单。

有朋自远方来，不亦乐乎——面对从印度洋边“飞来”的客户，笔者想直接听一听他们对山钢产品的感受。于是，扛着摄像机、拿着话筒迎上前去问好，并询问他们能否接受采访。

与我们中国人一贯的含蓄矜持不同，翻译的话刚落地，两位客商就毫不犹豫地点头微笑，表示愿意接受采访。

面对摄像机镜头和话筒，其中一位名叫哈迪克·凯拉利亚的高个儿客商思考片刻，随即神采飞扬地说：“今天我们两人参观了山东（钢铁日照）钢厂，我们很高兴看到这样一个美丽的工厂，一切都井井有条……”

他一边说着一边充满激情地做着手势，右手在胸前有力地挥舞，手指时而伸开、时而弯曲，右手中指上的极具民族特色的银色戒指晃来晃去、闪闪发光。

“我认为，这意味着你们采用了非常好的技术或新设备。”他说：“在实验室，我在那里看到了全自动的系统。比如从样品切割到准备测试，就是准备试样阶段，一切都是自动化的。因此，在进行检测时没有人工干预……除此之外，当我们参观工厂的时候，发现厂房里非常整洁，没有灰尘，系统也很到位。”

哈迪克仿佛还沉浸在刚才在生产现场的兴奋中，他的声音中透着热情和开心。在他讲话的同时，另一位名叫马扬克·夏尔马的矮个儿客商则不断点头表示赞同。

哈迪克话音刚落，马扬克就接过了话题：“大家好。今天我们参观了山东（钢铁日照）钢厂，这是一次很棒的经历！我们参观了热轧厂和中（厚）板厂，工厂使用的技术都很好。我们还参观了实验室。他们还在旁边的楼里热情地接待了我们。一切都很好，谢谢。”他伸出了大拇指。

马扬克刚说完，哈迪克又接过话题意犹未尽地说：“我们可以看到这是一个世界级的生产设施……是的，非常好。过去十年我们从中国购买原材料，每次我们去新的供应商那里，一开始都有一些沟通困难，主要是我们的一些文件需要提前一些时间沟通才能得到回复，但在山钢这里，一切都非常快。我们希望双方都有美好的未来，在未来的几年里，我们将通过各种不同的需求做更多的业务。如果需要一些我们的支持，我们将与您合作，并将与您一起推进！”说完，他做了一个OK的手势。

愉快的采访结束后，两位客商又招呼笔者以及现场的山钢国贸日照国贸出口部的工作人员合影留念。在相机的咔嚓声中，一段山钢与客户的美好回忆定格成为永恒。

事后，笔者了解到，两位客户所在的公司是山钢国贸日照国贸今年新开发的南亚客户。上半年，向这家公司提供了一批由日照公司生产的共计2万余吨的X70M热轧管线钢，这是山钢集团生产的大厚度高级别管线钢首次出口，从而在竞争激烈的国际管线钢市场上亮出了山钢名片。当时，客户提出的交货时间仅有20天，比正常交货期缩短一半。面对紧张的交货期，山钢国贸不等不靠，坚持客户至上，积极协调日照公司技术、生产等部门以及物流及船运公司，制定精准详细的产品生产供货和运输方案，做好船货衔接，从而顺利完成了交付任务，得到了客户的高度信任和认可。因此，也就有了这次的第二次合作。

当笔者问起客户所说的在询单时“在山钢这里，一切都非常快”到底有多“快”时，山钢国贸日照国贸副经理刘磊说：“当时确实非常快，基于之前出口管线钢技术积累以及对管线钢客户和订单的重视，我们日照国贸出口部和日照公司科技质量中心加强沟通，在接到客户技术要求后快速行动，当天下午就给客户回复了技术偏离表。”

金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖。在钢铁市场持续低迷的严峻形势下，山钢国贸大力开拓海外市场，将订单向高端高效转移，全年预计出口高端高效重点产品48万吨，占比54%，增效1.6亿元，取得突破性进展。（褚慧娟 焦 洁 路敦全 陈 峰）